سياسية استرداد الأموال
الإرجاع والاستبدال
تنطبق الشروط المذكورة في سياسة الشحن الخاصة بنا أيضًا على شحن أي منتج بديل قد يتم شحنه نتيجةً لمشكلة في الشحنة الأصلية.
في حال إرجاعك لمنتج إلينا، ستكون أنت المُصدِّر من بلد الوجهة. تنتقل إلينا ملكية المنتج ومسؤولية فقدانه عند استلامه من جانبنا. لمزيد من المعلومات، يُرجى استخدام نموذج "اتصل بنا".
سياسة الإرجاع والاسترداد
يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة المباعة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. كما سنتكفل بتكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا؛ وإلا، فسيتم احتساب تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
يمكنك إرسال طلبات الإرجاع عبر الإنترنت (اتصل بنا)، أو عبر البريد الإلكتروني، أو عبر الهاتف. يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية.
استلام المبلغ المسترد
ستستلم المبلغ المسترد بعد استلامنا ومعالجتنا للمنتجات المُعادة (للمنتجات المؤهلة للاسترداد). في معظم الحالات، يمكنك توقع استلام المبلغ المسترد خلال أسبوعين من تسليم الطرد لشركة الشحن، وقد يتم ذلك قبل ذلك.
تشمل هذه الفترة الزمنية ما يلي:
- من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لاستلامنا المنتج المُعاد من شركة الشحن.
- من يوم إلى يومي عمل لمعالجة طلب الإرجاع.
- المدة التي يستغرقها البنك لمعالجة طلب استرداد المبلغ.
سنُرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلامنا ومعالجتنا للمنتج المُعاد. يمكنك الاطلاع على عمليات الإرجاع والاسترداد المكتملة أسفل صفحة ملخص الطلب في حسابك.
إذا لم يظهر المبلغ المُسترد في حسابك خلال أربعة أسابيع من تاريخ إرسال المنتج المُعاد، يُرجى التواصل معنا فورًا.
سياسة إلغاء الطلب (من العميل)
يبدأ تجهيز طلبك فورًا بعد النقر على "تأكيد الطلب" في صفحة التأكيد. خلال فترة التجهيز، قد يكون من الممكن إلغاء طلبك، ولكن بمجرد بدء عملية الشحن، لا يمكن إلغاؤه.
لمحاولة إلغاء طلبك أثناء التجهيز:
- سجّل الدخول إلى حسابك.
- ابحث عن الطلب في الصفحة الرئيسية لحسابك.
- انقر على رقم الطلب للاطلاع على تفاصيله.
- إذا كان لا يزال بإمكانك إلغاء الطلب، فسترى زر "إلغاء" مُفعّلاً في صفحة تفاصيل الطلب، يمكنك استخدامه لإلغاء طلبك. أما إذا كان زر "إلغاء" غير مُفعّل، فهذا يعني أن الطلب قد تم شحنه بالفعل ولا يمكن إلغاؤه.
إذا غيرت رأيك بشأن الطلب وفات الأوان لإلغائه، يمكنك إرجاع أي منتجات غير مرغوب فيها وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.
إلغاء الطلبات من شركة إكستريم سبورتس
تحتفظ شركة إكستريم سبورتس بالحق الكامل في إلغاء الطلبات التي تم تقديمها بسبب مشاكل تقنية، أو نتيجة لعمليات تقنية خاطئة، أو بسبب أخطاء مطبعية.
في هذه الحالات، سيتم التواصل مع العميل هاتفيًا.
